心靈雞湯第二十一帖：用好服務換大業務-Part II.

心靈雞湯第二十帖：用好服務換大業務.

心靈雞湯第十九帖：正面能量的威力（下）.

心靈雞湯第十八帖：正面能量的威力（上）.

心靈雞湯第十七帖：寶貝你的「飯碗」-金嗓保養術.

心靈雞湯第十六帖：網路客服的迷思與契機.

心靈雞湯第十五帖：網路walker的威力.

心靈雞湯第十四帖：尋找生命中的「弗雷德」.

心靈雞湯第十二帖：感性訴求力量大.

心靈雞湯第十一帖：一位成功電話行銷員的故事.

心靈雞湯第十帖：讓出招更精準的「溝通搜查術」.

心靈雞湯第九帖：說服樹理論.
心靈雞湯第八帖：奈米說服力-2【激勵篇】.

心靈雞湯第七帖：奈米說服力-1

心靈雞湯第六帖：史密斯任務.

心靈雞湯第五帖：百變的電話營銷—大陸篇.

心靈雞湯第四帖：彩色的一週

心靈雞湯第三帖：時間大富翁

心靈雞湯第二帖：腹式呼吸法.
心靈雞湯第一帖：從事電話行銷是一種修煉.
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