遇到問題通常不是 逃避 就是 面對

解決問題的行動ACT階段

（1）A(Accepting):面對問題後，承認和接受問題。

（2）C(Choose):找出解決之道，選出最有效的對策。

（3）T(Taking Action):將有效的對策，以行動來實現


有效溝通的肯德基KFC法則

1.知道你所想要的(Know what you want)

2.釐清你得到的(Find out what you’re getting)

3.改變你所做的直到得到你想要的為止 (Change what you do until you get what you want)

了解的構成

A 親和力  喜歡和討厭的程度
 
R 真實性  共識的程度
 
C 溝通  兩者想法的意見交換

 

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